Quer trocar seu pedido? Fica tranquilo(a), a HG Imports resolve com você de forma simples e rápida! 👕
Confira abaixo como funciona nossa política de trocas:
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Condições para Troca
- O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem manchas ou odores;
- Com a etiqueta original e embalagem preservada.
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Motivos válidos para troca
- Tamanho não serviu;
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do que foi pedido.
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Trocas não autorizadas
- Produtos usados ou lavados;
- Produtos sem etiqueta ou danificados por mau uso.
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Como solicitar a troca
- Envie um e-mail ou mensagem no nosso WhatsApp com:
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Foto do produto (se aplicável).
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- Vamos te responder com as instruções de envio.
- Assim que o produto chegar e for analisado, liberamos o crédito ou troca por outro item.
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Custos de frete
- Caso o erro seja nosso (produto errado ou com defeito), o frete é por nossa conta.
- Em casos de troca por gosto ou tamanho, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
💳
Reembolso (em caso de devolução total)
Se o cliente preferir a devolução total ao invés da troca, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento após análise do produto devolvido.
📲 Qualquer dúvida, chama a gente no WhatsApp +55 87 98164-2238!
Queremos te ver satisfeito e bem vestido.
